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凡客当当上黑榜部分电商违规卖一段婴儿奶粉

2019-09-13 02:47:46来源:励志吧0次阅读

  > 凡客当当上黑榜 部分电商违规卖一段婴儿奶粉 12:46:00

  近日,上海市消保委集中通报本市购体验情况,发现电商企业在销售前存在商品标价虚假混乱、销售时宣传促销夸大误导、售后服务存在“霸王条款”等三大违规行为。凡客、当当、亚马逊、新蛋等知名电商登上“黑名单”。

  售前商品标价虚假混乱

  购的价格优势是吸引消费者的重要因素,而一些电商企业在商品价格上却故弄玄虚,误导消费者。市消保委指出,目前电商销售中存在三大虚假标价问题。

  一是电商所谓“原价”或“市场价”标注涉嫌违规。大多数电商企业都在商品售价之外标注了“原价”或“市场价”,此次市消保委购买的94件商品中有75件存在此类“双重标价”现象,且两个价格差距普遍较大。

  如凡客诚品(北京)科技有限公司(VANCL凡客诚品)所售的一款女士T恤标注“市场价”为129元,站售价为39元;上海新蛋电子商务有限公司(新蛋)销售的一款“palalo伴家乐品茗三件杯”标注“市场价”120元,站售价为59元。而电商企业对这些所谓的“原价”、“市场价”大都不能提供充分的依据。

  二是价格促销活动涉嫌虚假。一些电商企业以“全最低价”、“限时抢购价”等噱头吸引消费者关注,但实际这些所谓的低价虚假成分很大。有的“全最低价”,实际比同类型电商企业的售价还高。

  三是结算价与标价不符。

  售中商品宣传夸大误导

  市消保委指出,部分电商企业为达到推销其商品目的,在商品宣传页中刻意夸大、虚构商品的功效或性能误导消费者,涉嫌消费欺诈。

  如上海热客电子商务有限公司(热客)销售的一款护肤品,宣称其“纯天然、无添加”,但在产品成分表中含有防腐剂。北京当当信息技术有限公司(当当)销售的一款婴幼儿用蚊香液,页宣称该产品“绿色环保”、“无毒透氧”,但根据该产品的农药登记证号查询,该产品实为“低毒”产品。上海正广和上购物有限公司(一米生活)销售的两款食用油,宣传页面显示为“有机绿色”,但在商品包装上未能发现有机认证标志。

  市消保委还发现,有部分电商企业促销存在违反国家有关规定的现象,如有部分母婴类专业电商企业存在违规促销一阶段婴儿奶粉的情况,违反了卫生部等六部委发布的《母乳代用品销售管理办法》的相关规定。

  售后售后存在“霸王条款”

  市消保委指出,电商售后中的“霸王条款”主要集中在四方面:一是电商企业对消费者因商品质量问题而享有的退换货权利设置了不合理的限制条件。二是电商企业单方面取消消费者订单。三是电商企业免除自身或对的承担设置上限。四是电商企业排除消费者选择的权利。还有少数电商企业存在不按时送货、送货商品与约定不符、不提供消费凭证等现象。

  如北京世纪卓越信息技术有限公司(亚马逊)在其“商品的退换货政策”中的规定,就对消费者因商品质量问题而享有的退换货权利设置了不合理的限制条件。

  而北京当当信息技术有限公司(当当)在其“当当交易条款”中规定:“当您所购买的商品离开了当当的库房时,该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方……”、“如果当当提供的产品本身并非如说明所说,您唯一的救济是将该未经使用过的产品退还我们。”这属于电商企业对因其自身原因引起的承担进行了免除或限制。

  北京世纪卓越信息技术有限公司(亚马逊)规定“入驻卖家(亚马逊物流)的换货流程”为“入驻卖家出售的商品只能办理退货,不办理换货。如果商品符合换货条件,可以将商品退回。退货后会将商品相应款项退至您的礼品卡账户或电子账户中。如您还需要此商品,建议您重新订购。”这样的规定排除了由消费者选择换货的权利,特别是对于购买促销产品的消费者是不公平、不合理的,因为消费者在退货后可能无法以促销价格重新买到该商品。

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